Una organización como lo es
el METRO está enfocado en el proceso de extensión de su cobertura, con el fin
de alcanzar el éxito a corto, mediano y largo plazo con el propósito de
establecerse metas y quedar pioneros del transporte en la ciudad, sin embargo,
no han contemplado el problema que exponemos con la tarjeta cívica; Este
proyecto se desarrolla con la intención de saciar la necesidad de la población
de las comunas de Medellín en cuanto a comodidad y tiempo ya que se encuentran
muy lejos de un punto de recarga de una estación.
Con esta propuesta se
benefician ambas partes, por ser este nuevo método más favorable, motiva a gran
porcentaje de la población a sacar su tarjeta cívica y así el metro adquiere
mejoras en la calidad, en su gestión, la satisfacción y la respuesta a los
clientes y accionistas en forma oportuna y eficiente, para el beneficio de todo
el sistema y conservar un nivel de satisfacción y equilibrio.
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